Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 6 août 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est MAISON BIRK, 18 rue Lafayette, 75009 Paris, France. Pour toute question relative à vos données, écrivez à contact@maison-birk.fr.
Ce document explique quelles informations nous recueillons lorsque vous utilisez ce site, ce que nous en faisons, combien de temps nous les gardons et comment vous gardez la main dessus.
2. Données collectées
Nous ne collectons que ce qui est nécessaire au traitement de votre commande :
- Identité et contact : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone.
- Livraison : adresse postale, complément d'adresse, code postal, ville, pays.
- Commande : articles, pointures, montants, mode de livraison, historique des échanges avec le service client.
- Paiement : le règlement s'effectue chez notre prestataire. Nous ne recevons ni ne conservons aucun numéro de carte bancaire ; nous recevons uniquement le résultat de la transaction et une référence permettant de la rattacher à votre commande.
- Navigation : contenu de votre panier, conservé dans votre navigateur afin de le retrouver d'une page à l'autre. Cette information ne quitte pas votre appareil tant que vous n'avez pas commandé.
Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD n'est collectée.
3. Finalités et bases légales
| Pourquoi | Sur quel fondement |
|---|---|
| Traiter et livrer votre commande, vous en informer | Exécution du contrat (art. 6.1.b du RGPD) |
| Gérer les retours, remboursements et garanties | Exécution du contrat et obligation légale |
| Établir et conserver les factures | Obligation légale (art. L123-22 du code de commerce) |
| Répondre à vos demandes au service client | Intérêt légitime à vous répondre |
| Prévenir la fraude au paiement | Intérêt légitime à sécuriser les transactions |
| Vous envoyer notre lettre d'information | Votre consentement, retirable à tout moment |
| Mesurer l'audience du site | Votre consentement (voir la politique de cookies) |
4. Destinataires
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles sont transmises aux seuls intervenants nécessaires à l'exécution de votre commande :
- le transporteur, pour la livraison : nom, adresse, téléphone, adresse électronique pour le suivi ;
- le prestataire de paiement, pour l'encaissement et la lutte contre la fraude ;
- l'hébergeur du site, qui stocke les données pour notre compte ;
- le cas échéant, notre expert-comptable et les administrations habilitées, dans le cadre de nos obligations légales.
Chacun de ces prestataires n'accède qu'aux données nécessaires à sa mission et agit sur nos instructions, dans le cadre d'un contrat de sous-traitance conforme à l'article 28 du RGPD.
5. Durées de conservation
| Donnée | Conservée |
|---|---|
| Données de commande et de livraison | 3 ans après le dernier contact |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Échanges avec le service client | 3 ans après clôture de la demande |
| Adresse inscrite à la lettre d'information | Jusqu'au retrait du consentement, et au plus 3 ans sans interaction |
| Panier enregistré dans le navigateur | Jusqu'à la commande ou l'effacement des données du site |
| Preuve du choix en matière de cookies | 6 mois |
Au terme de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.
6. Transferts hors Union européenne
Nos prestataires sont établis dans l'Union européenne. Si l'un d'eux venait à traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, ce transfert serait encadré par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par les clauses contractuelles types, conformément aux articles 44 et suivants du RGPD.
7. Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
- Rectification : corriger une information inexacte ou incomplète.
- Effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations comptables.
- Limitation : geler l'utilisation de vos données le temps d'une vérification.
- Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible par machine.
- Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à tout moment à la prospection commerciale.
- Retrait du consentement : sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué auparavant.
- Directives post mortem : définir le sort de vos données après votre décès (art. 85 de la loi Informatique et Libertés).
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@maison-birk.fr en précisant votre demande. Nous répondons dans un délai d'un mois, porté à trois mois si la demande est complexe, auquel cas vous en êtes informé. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés : CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr.
8. Sécurité
Le site est servi en HTTPS : les échanges entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrés. L'accès aux données de commande est restreint aux personnes qui en ont besoin. Les paiements sont traités par un prestataire spécialisé, conforme à la norme PCI-DSS.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, vous en seriez informé dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.
9. Mineurs
Le site s'adresse à des personnes majeures. Un mineur ne peut commander qu'avec l'accord du titulaire de l'autorité parentale. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données sans cet accord, écrivez-nous : elles seront supprimées.